Troubleshooting ini saya lakukan terhadap salah satu laptop customer GF yang dikeluhkan tidak bisa akses sharing printer dari komputer lain dalam satu jaringan, padahal dari komputer lainnya bisa
Laptop lenovo tersebut awalnya windows 10, namun tanpa sengaja terupdate menjadi window 11 oleh karyawannya, namun memang diakui dari awal belum pernah berhasil connect ke printer sharing
Akses sharing folder berjalan dengan baik namun pada saat mencoba connect printer sharing selalu muncul error sbb:
Berbagai cara sudah dilakukan, mulai dari aktifkan fitur sharing SMB, print management, group policy editor tetap tidak berhasil, malahan cukup merepotkan karena fitur print managentn dan group policy (gpedit.msc) tidak tersedia di windows 11 home SL
Akhirnya ketemu juga solusinya dan laptop customer dapat normal akses sharing printer lagi, caranya sebagai berikut:
jalankan registry editor (regedit.exe) dengan cara tekan tombol windows + r kemudian ketikkan regedit, atau bisa anda ketik juga di kolom search pada taskbar windows dan pastikan dijalankan dengan akses administrator (run as administrator)
cari lokasi berikut ini di file registry, atau anda bisa copy alamat di bawah ini dan paste pada address bar registry editor supaya langsung menuju ke lokasi dimaksud
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\RPC
apabila key RPC belum ada silahkan dibuat saja, kemudian kita masuk ke dalam lokasi key RPC dan buat DWORD (32-bit) value dengan nama RpcUseNamedPipeProtocol dan berikan nilai 1 hexadesimal
kemudian restart komputer dan coba lagi akses printer sharingnya, seharusnya sudah berfungsi dengan normal
cara lain penambahan registry juga dapat dilakukan melalui command prompt, silahkan jalankan cmd (command prompt) dengan akses administrator, kemudian ketikan sbb:
reg add “HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\RPC” /v RpcUseNamedPipeProtocol /t REG_DWORD /d 1 /f
registry akan terupdate ke file registry windows selanjutkan silahkan restart windows dan coba lagi
Khsusu bagi anda yang masih awam dan bingung untuk melakukan edit registry windows karena memang sangat beresiko boleh download file registry berikut ini dan extract file tersebut
dan tinggal jalankan di komputer anda, secara otomatis penambahan registry akan terupdate ke file registry anda
Setelah dijalankan, akan muncul kotak konfirmasi, klik ok kemudian restart windows dan coba kembali akses sharing printernya
untuk tutorial dalam bentuk video dapat dilihat pada link berikut ini:
Selamat mencoba dan semoga bisa membantu
Have a nice day…